IT-Support & Modern Workplace
Erste Ansprechperson für unsere Mitarbeitenden bei IT-Störungen und ServiceanfragenAnalyse und Behebung von Hard-, Software-, Netzwerk- und Arbeitsplatzproblemen
Mitwirken an der Weiterentwicklung von Supportprozessen, Servicequalität und Bearbeitungsstandards
Betreuung von IT-Arbeitsplätzen, Endgeräten, Druckern sowie mobilen Arbeitsplätzen
Unterstützung im täglichen Umgang mit Microsoft 365 und Standardanwendungen
Microsoft 365, Cloud & IT-Administration
Administration und Weiterentwicklung unserer Microsoft-365- UmgebungVerwaltung von Benutzern, Gruppen, Berechtigungen und Endgeräten
Betreuung der Microsoft-Dienste Teams, SharePoint, OneDrive, Exchange Online, Azure und Intune
Mitarbeit bei der Verwaltung, Überwachung und Optimierung von Cloud-Diensten
Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern und Unterstützung bei IT-Beschaffungen
IT-Optimierung, Sicherheit & Digitalisierung
Dokumentation von Lösungen, Systemen und KonfigurationenUnterstützung bei IT-Sicherheits- und Datenschutzmaßnahmen
Analyse wiederkehrender Störungen und Ableitung nachhaltiger Verbesserungen
Perspektivische Mitarbeit an Digitalisierungs- und Automatisierungsvorhaben
